飞燕语 回复于 2024-11-09 之前
作为过来人，你要道歉，要去解决，因为一失去，就是一生。
第一步，①道歉
对方是否感到你尊重他们？当你的做法破坏了尊重感，伤害了对方，就应该诚恳地道歉。不能只做出道歉的姿态，必须放弃面子，放弃争强好胜，甚至牺牲一点自尊心，承认自己的错误，才能够换来健康的对话和理想的结果。
②对比说明
有时你绝无恶意，但对方还是感受不到尊重，或者觉得你居心不良。此时，为自己没做过的事情道歉，反而有些虚伪了。该怎么办呢？你可以利用对比法消除误会。
对比法包括以下两部分：
打消对方认为你不尊重他们，或抱有不轨企图的误解（否定部分）。
确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。
例如：
我不希望你们认为我不尊重不喜欢你们。（否定部分）
正相反，我认为你们是很好的人，我像爱我父母一样爱你们（肯定部分）
否定的部分更重要，因为它解决的是危及安全感的误解问题。你得首先说明不希望怎样，以便消除误解，让安全感恢复到正常水平，然后再说出你希望的是什么。
对比法不是道歉，不是用来收回我们之前的话，而是确保我们所说的话不会让对方误会。有时，它还可以平衡话语的负面影响。
比如你批评同事拖延，对方一下子变得很紧张，认为你对他的表现非常不满。你会忍不住想缓和一下，但千万不要说“其实也没那么严重”！你可以说：“我并不想让你认为我对你的工作表现不满意。我认为你的表现不错，但如果你能在工作准时方面稍加改进，其他方面就没有问题了。”
③创建共同目的
有时我们和对方陷入争论，并不是因为误解，而是因为双方的目的不同。
首先，积极寻找共同目的。摒弃这样的想法：“我的选择是唯一正确的，达不到这个目标我就永远不会开心”，努力维持对话，直到找到让双方共赢的方案。
你可以说：“看起来，我们都在向对方强加自己的观点。我们干嘛不想想，有没有两全其美的方案？”
其次，识别策略背后的目的。我们常说的“我想做什么”，只是一种表面策略，我们真正想要的是做了这件事以后的结果。
在达成共同目的之前，你得先了解对方策略背后的真正意图是什么。
当你成功区分策略和目的之后，新的选择自然就会出现。
再次，开发共同目的。如果确实完全找不到共同目的，就必须积极开发一个共同目的。例如，你们都爱她，都希望她幸福。
通过关注更高层次和更为长期的目标，你可以找到超越短期妥协的选择。
最后，和对方共同构思新策略。一起开动脑筋，寻找新的可能性，如果你愿意打开思维，必将获得无限的可能。